Häufige Fragen (FAQ's)

Produkte

Warum ist Kaschmirwolle so teuer?


Zum einen kann aufgrund der besonderen Anforderungen der Kaschmirziege an ihren Lebensraum nur eine begrenzte Menge Kaschmir produziert werden. Nur bei sehr kalten und langanhaltenden Wintern entsteht der Bauchflaum in höchster Qualität, welcher als Kaschmir verwendet werden kann. Zum anderen produziert eine Ziege nur etwa 100 Gramm Kaschmirwolle jedes Jahr. Für einen gewebten Pashmina Schal wird die Wolle von etwa zwei bis drei Ziegen benötigt. Kaschmir kostet daher ungefähr das 15-fache im Vergleich zu normaler Wolle.




Was unterscheidet Kaschmir von anderen Materialien?


Kaschmirwolle, die aus dem Unterfell der Kaschmirziege gewonnen wird, ist ein sehr exklusives Material. Die Wolle zählt aufgrund ihrer Beschaffenheit zu den Edelwollen – zu ihren Eigenschaften zählt die gute Wärmedämmung, die Fähigkeit Feuchtigkeit abzuweisen und die hohe Flexibilität und Feinheit der Fasern. Zudem ist Kaschmir dafür bekannt wunderbar weich und besonders leicht zu sein.




Wie pflege ich meine Pashminas?


Bitte waschen Sie Ihre Pashminas und Wollprodukte nur mit der Hand. 2-3 Minuten unter kaltem Wasser und mit mildem Naturshampoo oder einer Naturseife reichen völlig aus. Bitte reiben oder wringen Sie die Produkte nicht.

Zum Trocknen können Sie sie auf einem Handtuch ausbreiten bzw. einwickeln. Sie sollten nicht auf die Heizung gelegt und nur bei minimaler Temperatur gebügelt werden.

Oft genügt schon ausgiebiges Lüften, da der natürliche Restfettgehalt Schmutz und Gerüche abweist!

Ein spezieller Hinweis für Kaschmir: Die Wolle braucht Feuchtigkeit und kann gern öfter gewaschen werden. Damit können auch kleine Knötchen, die sich gebildert haben wieder gelöst werden.





Bestellung

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?


Gutscheine können nach Auswahl Ihres Lieblingsproduktes eingegeben werden, indem Sie in Ihrem Warenkorb auf "Warenkorb ansehen" klicken. Unter den ausgewählten Produkten befindet sich ein Button namens "Gutscheincode eingeben". Klicken Sie auf diesen und tragen Sie Ihren persönlichen Code in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie zum Abschluss auf "Anwenden". Der jeweilige Rabatt wird nun von der Gesamtsumme abgezogen.




Wie kann ich eine andere Liefer- als Rechnungsadresse eingeben?


Nachdem Sie in Ihrem Warenkorb auf "Zur Kasse" geklickt haben, werden Sie weitergeleitet um Versand- und Zahlungsangaben zu vervollständigen. Tragen Sie unter "Versandangaben" bitte die gewünschte Lieferadresse ein. Wählen Sie nun im zweiten Schritt die gewünschte Liefermethode aus. Unter Punkt 3 Zahlen nehmen Sie bei der Rechnungsadresse das Häkchen neben "identisch mit Versandadresse" raus Anschließend vervollständigen Sie alle Angaben mit den Daten, die auf der Rechnung enthalten sein sollen. Klicken Sie anschließend auf "Weiter".




Kann ich meine Bestellung auch abholen?


Sie können Ihre Bestellung auch vor Ort an folgender Adresse abholen. Südostallee 162a 12487 Berlin Bitte kontaktieren Sie uns zur Abholung vorab telefonisch oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.





Sonstiges

Kann ich Geschenkgutscheine erwerben?


Sie können in unserem Online-Shop Geschenkgutscheine mit verschiedenen Beträgen erwerben. Sollte die gewünschte Höhe nicht verfügbar sein, schreiben Sie uns gerne eine Nachricht dann richten wir dies entsprechend für Sie ein. Wir können den Gutschein auf Wunsch auch als Geschenk an eine andere Adresse versenden.




Kann ich meine Sendung verfolgen?


Aktuell benötigen wir für die Zustellung Ihres Pakets 2-4 Werktage im Standardversand.
Sobald das Paket versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail von uns. Mit der darin enthaltenen Sendungsnummer, bzw. dem Link können Sie jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen.




Wann wird mir meine Rücksendung gutgeschrieben?


Ihr Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung gutgeschrieben - immer entsprechend der Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.





+ 49 30 9148 3826

+ 49 176 57 87 85 48

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