Question 1

¿Por qué es tan cara la lana de cachemira?

Accepted Answer

Por un lado, sólo se puede producir una cantidad limitada de cachemira debido a las necesidades especiales de la cabra cachemira en su hábitat. Sólo los inviernos muy fríos y largos producen la más alta calidad de pelusa del vientre, que puede ser usada como cachemira. Por otro lado, una cabra sólo produce unos 100 gramos de lana de cachemira cada año. Para una bufanda pashmina tejida se necesita la lana de unas dos o tres cabras. Por lo tanto, la cachemira cuesta unas 15 veces más que la lana normal.

Question 2

¿Qué hace que la cachemira sea diferente de otros materiales?

Accepted Answer

La lana de cachemira, que se obtiene del subpelo de la cabra cachemira, es un material muy exclusivo. Debido a su naturaleza, la lana es una de las lanas más preciadas - sus propiedades incluyen un buen aislamiento térmico, la capacidad de repeler la humedad y la alta flexibilidad y finura de las fibras. El cachemir también es conocido por ser maravillosamente suave y particularmente ligero.

Question 3

¿Cómo cuido de mis pashminas?

Accepted Answer

Por favor, lave sus pashminas y productos de lana sólo a mano.
2-3 minutos bajo agua fría, un champú o jabón natural suave son completamente suficientes. Por favor, no frote o estruja los productos.   Para secarlas puedes extenderlas o envolverlas en una toalla. No deben ser colocados en la calefacción y sólo deben ser planchados a una temperatura mínima. Una ventilación buena es a menudo suficiente, ya que el contenido de grasa residual natural repele la suciedad y los olores.   Una nota especial para la cachemira:
La lana necesita humedad, por lo tanto es recomendable lavarlas más a menudo. Así incluso pueden ser eliminados los pequeños nódulos que se han formado.

Question 4

¿Cómo puedo canjear una tarjeta de regalo?

Accepted Answer

Las tarjetas de regalo pueden ser introducidos después de seleccionar su producto favorito haciendo clic en "Ver el carrito de compras" en su cesta de la compra. Entre los productos seleccionados hay un botón llamado "Introducir el código del vale". Haga clic en esto e introduzca su código personal en el campo provisto y haga clic en "Aplicar" para terminar. El descuento respectivo se deducirá ahora del precio total.

Question 5

¿Cómo puedo introducir una dirección de entrega que no sea la de facturación?

Accepted Answer

Después de hacer clic en "Checkout" en su carrito de compras, será redirigido a completar los detalles de envío y pago. Por favor, introduzca la dirección de entrega deseada en "Información de envío". En el segundo paso, seleccione el método de entrega deseado. En el tercer punto, desmarque la casilla junto a "idéntica con la dirección de envío" en la dirección de la factura.   Finalmente complete todos los datos que quiera incluir en la factura.
Luego haga clic en "Siguiente".

Question 6

¿Puedo también recoger mi pedido?

Accepted Answer

Usted también puede recoger su pedido en la siguiente dirección:   Südostallee 162a
12487 Berlín   Por favor, póngase antes en contacto con nosotros por teléfono o déjenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.

Question 7

¿Puedo comprar tarjetas de regalo?

Accepted Answer

Usted puede comprar tarjetas de regalo con diferentes precios en nuestra tienda online. Si la cantidad deseada no está disponible, por favor envíenos un mensaje y le organizaremos uno.   También podemos enviar la tarjeta de regalo como regalo a otra dirección si lo desea.

Question 8

¿Puedo rastrear mi envío?

Accepted Answer

Actualmente necesitamos de 2 a 4 días hábiles para la entrega de su paquete en envío estándar.   Tan pronto como el paquete sea enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico de nuestra parte. Con el número de seguimiento o el enlace incluido, podrá siempre seguir el progreso de su envío.

Question 9

¿Cuándo se me acreditará el reembolso?

Accepted Answer

El importe de su compra se acreditará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío de vuelta - siempre de acuerdo con el método de pago que utilizó al hacer el pedido.

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